随着5G、大数据、云计算、人工智能等技术的发展，媒体格局、传播方式及舆论生态发生巨大变化，主流媒体面临诸多挑战。如何更好地适应5G时代传播环境新特点，推动媒体融合向纵深发展成为摆在主流媒体面前的一项紧迫课题。
作为深入学习贯彻习近平总书记关于媒体融合发展系列重要讲话精神的重要举措和改革探索，贵州日报报刊社、贵州日报当代融媒体集团（以下简称“贵报集团”）倾力打造的主流新闻客户端——天眼新闻客户端于2019年3月1日上线，通过体制机制、采编流程、技术保障、运营管理等改革，推动深度融合发展，取得显著成效。天眼新闻入选2020年中国报业深度融合发展创新案例。
融通媒体流程形成全方位共识
媒体融合不是简单的运营一个客户端，更不是将新闻从报纸搬动到移动平台上来，融合中更为重要的是运营方式、传播体系的建立。
为推动媒体深度融合发展，贵报集团制定了“创新为要、流程再造、策划先行、导向为魂”的融合传播理念，通过对新闻生产体制机制进行强力改革，对新闻生产、管理、保障部门进行优化改革，取消了一些跟不上融合发展的传统部门，设置如融媒体中心、新闻宣传管理办公室、大数据研发应用中心等符合融合发展的新部门，将新闻生产、技术研发的人才配备到合适岗位，形成符合全媒体生产传播的一体化组织架构，打造出高效的新闻生产体系和传播链条。
一是做好顶层设计。贵报集团成立了融合发展领导小组，组建了编辑委员会和融媒体技术委员会，通过体制机制的强制力量来确保主力军全部进入主战场。通过实施“大党建、大融合、大产业”三大战略工程，建立融合发展专题会议系列制度，围绕构建现代化传播体系和建成“四全媒体”的总体目标，严格执行“三审三校”制度，从顶层设计的高度筑牢事业高质量发展的坚实基础，以强有力的制度保障不折不扣把网络意识形态工作责任制、网络安全工作责任制抓细抓实、贯彻到位，全面提高党报、党刊及其他各类传播平台的采编质量。
二是创新机构融合。贵报集团按照融媒体指挥中心+采访中心、编辑中心、技术中心的“1+3”架构进行机构设置：融媒体指挥中心负责统筹调度策、采、编、发资源；采访中心对各终端内容进行融合策划和采集；编辑中心完成各终端平台内容的编发；技术中心统筹技术研发工作。各中心既明确分工，又相互配合，实现一体采编、云端集成、技术保障，推动集团各平台的共享共建。2020年7月，贵报集团启动实施贵州都市报与天眼新闻采访中心两个部门的整体融合转型，进一步贯彻落实中央和省委加快推进媒体深度融合发展的安排部署，完成体制机制、采编经营、管理运行、绩效考核等方面全方位、全环节的脱胎换骨式改革，围绕都市社会民生抓爆款，巩固和发挥社会民生新闻生产能力优势，激发贵州都市报这个拥有27年历史的报业品牌的发展新动力。
三是再造采编流程。打破媒体传统采编模式，实现报、刊、网、端所有采编人员全部融合。贵报集团旗下各子报、子刊、出版社、文化产业等采编力量100%入驻“中央厨房”，让所有采编人员在新闻生产、技术保障等方面的资源实现全面互通，通过与浙江日报报业集团开展战略合作，引进“天目云”融媒体采编系统，利用大数据写稿、智能化审校、技术赋能二次传播，实现“一体策划、一次采集、多种生成、多元传播”。加强各市州记者站（办事处）的发展建设，进一步提升记者站（办事处）新闻舆论的传播力、引导力、影响力、公信力，建强区域主流舆论阵地、综合服务平台、信息服务枢纽，积极发展各种互动式、服务式、体验式新闻信息服务，实现全方位覆盖、全天候延伸、多领域拓展，努力占领新的舆论场。
四是创新绩效考核。深化薪酬制度和分配制度改革，坚定不移实施移动优先战略，以移动优先为导向，把传播力作为最重要的考核指标之一，实施以传播力为主的考核办法及系列激励措施。在全国党媒中，贵报集团率先实现以传播力确定稿费、在纸质媒体上刊发不发稿费的绩效考核办法，形成更加符合互联网传播规律的考核机制。对于采编人员采写编发的稿件，以传播力为导向，对点击量达不到标准的稿件，原则是不得在报刊纸质平台发布，要求“每月完成移动端稿件8条以上，每条实现12500浏览量”，在党报党刊发稿不再发放稿费，报刊质量与编辑绩效考核挂钩。
五是融合终端品牌。以天眼新闻客户端为核心，贵报集团旗下公众号等其他媒体平台坚持整合融合的原则，全部迁入融媒体“中央厨房”，以频道形式与天眼新闻客户端融合发展，打造天眼新闻融媒体矩阵。同时，发动市县融媒体中心采编力量运营市县频道，把分散在网下的力量集中到网上、深入网上，让正能量汇聚成大能量。
强化精品思维生产高质量内容
贵报集团坚持移动优先、“天眼”优先，以内容建设为根本，将提升融合内容生产能力作为核心业务环节，实现移动端首发100%、信息资源共享100%，高质量内容建设构建新生态，优质传播鼓足发展底气。
一是坚持内容原创化。建立“季策划、月策划、周策划、日策划、时策划、紧急策划”6个层面的选题策划会制度，以“三层联动、永不间断、集团共享”的体系推动落实，策划覆盖“365天×24小时”，实现“季季有重点、月月有落点、周周有燃点、日日有看点、时时有亮点、紧急有步点”的“六有”选题策划新局面，形成“选题竞争是重头、稿件竞争成常态”的良好业务竞争氛围以及“创意泉涌、作品泉涌”的良好生产态势。并借此推进全媒体采编队伍、全媒体通讯员队伍、县级融媒体中心、“天眼战队”及天眼号等内容生产泉涌，原创内容在天眼新闻客户端上的发稿比重达到80%以上。
二是坚持“四力”常态化。集团领导及编委干部带头，持续抓好脱贫攻坚践行“四力”常态化、制度化蹲点采访报道活动，在火热的社会实践中锤炼“四力”，运用群众喜闻乐见的话语方式，不间断推出“沾泥土”“带露珠”“冒热气”的融媒体策划报道，反映百姓所思所想所盼，有效回应群众关切，不断强化媒体与受众的连接。
三是重视传播创新化。贯彻“无视频不新闻、无图片不传播”的理念，加强大数据、人工智能应用，建设智媒体，重构新闻信息生产与传播全流程，着力打造标准化技术研发管理团队，通过建立代码仓库、启用文档及项目管理平台、制定代码规范、制定研发规范、部门工作流程制度等方式提升研发治理能力、治理效能，借助信息科技力量提升主流媒体传播力、引导力、影响力和公信力。
四是坚持信息融合化。推动集团旗下内容生产单位领办天眼新闻频道、栏目。除时政类新闻严格遵守审稿程序外，试行专业新闻传播“四步响应工作法”：第一步，快讯+图片在10分钟内响应；第二步，60秒以内短视频在30分钟内响应；第三步，完整新闻呈现+信息补充在2小时内响应；第四步，修改完善、完成纸媒稿件在5小时内响应。通过强力推动，全体采编人员熟练掌握了新的传播方式，报道成效显著。
强化跨界思维打造特色“云”品牌
贵报集团以天眼新闻客户端为中心，积极探索建立“新闻+政务”“新闻+服务”“新闻+电商”“新闻+旅游”“新闻+教育”等运营模式，加出融合动能、加快创新赋能、加强传播聚能、加速脱贫效能、加载服务智能、加厚造血机能。
一是加快创新赋能。坚持新闻传播与跨界跨域并行，通过“新闻+”运营模式，在天眼新闻客户端上增设服务板块，包括政务、生活、缴费等3大项17具体项服务，通过完善功能设置、增设跳转链接等方式，不断完善住房资讯、户籍办理、天气查询、话费缴纳等方方面面便民服务，切实把“读者”转化为“用户”。
二是加强传播聚能。构建“新闻+政务”“新闻+服务”“新闻+电商”“新闻+旅游”“新闻+教育”等多项运营模式，打破不同行业之间的壁垒，从原来单一、定向、固定的传播方式向如今“多屏、移动、交互”的融合传播、多样态融合产品转变。
三是加速脱贫效能。围绕新闻扶贫的思路，以月为单位刊发“文军扶贫”公益广告、融媒体作品等，通过消费扶贫助力“黔货出山”，让贫困山区的优质农产品借宣传出山，让集团平台资源及品牌影响力助推贵州农业产业高质量发展。
四是加载服务智能。贵报集团通过一个号码（96811）、一个专业公众号（96811生活管家）、一个社区综合服务受理网络（96811社区综合服务站）、一支专业的呼叫中心队伍（提供标准服务应答咨询和服务预约）、一批标准服务企业（符合各行业服务质量标准和资质要求的先进服务企业）、一套服务质量标准（统一的服务质量评价体系）的“六个一工程”，建成综合服务平台和社区信息枢纽，着力提升天眼新闻96811民生服务平台的服务能力。大力整合集团电子商城资源，有效链接社会政务服务、社会服务资源，大力强化用户互动交流、便民服务等功能。目前，96811民生服务平台旗下有62个加盟商家，服务类别涵盖200余项服务项目，覆盖居民生活多个方面，不断提升融媒体平台服务性，不断增强用户黏性，把服务群众同教育引导群众结合起来。
紧抓技术迭代实现服务一体化
贵报集团依托天眼新闻客户端，用好信息技术革命成果，充分运用好前沿信息技术革命成果，将“天眼媒体云”打造成集融媒体一键采集、编辑、发布、存档等为一体的生态化内容生产链。
一是保持对新技术的敏感性。保持对新闻传播领域有关新技术的前瞻性研究和应用，实现选派技术骨干参加省级以上大型前沿技术分享研讨培训、跟班实训学习常态化，逐步掌握了一批主导研发、安全可控、好用实用的技术平台。
二是保持对新技术的主动性。秉持“虚拟软件、架构设计、消化吸收、集成创新”的技术发展路线，把“天眼战队采访包”配备范围扩大到全体一线记者，积极自主研发“天眼媒体云”、天眼算法、数据库，搭建可追溯版权系统，把改革创新贯穿到媒体融合发展全过程。
三是保持对新技术的创新性。持续推动媒体融合关键核心技术的自主创新，实施媒立方系统提质升级、方正飞腾组版系统提质升级、天眼新闻客户端智能化升级、视频生产系统采购、天眼新闻UGC用户视频生产集成、贵州日报新闻大数据平台六大项目，自主研发“天眼媒体云”架构设计，切实提高各平台运用和管理人工智能、量子信息、区块链等颠覆性技术的能力，突出移动化、社交化、视频化、互动化趋势。
深度融合全面拓展影响力
体制机制立，则纲举目张。在媒体融合发展道路上，贵报集团坚定信心，内外并举，不断探索具有鲜明特色的新型现代文化传播集团融合发展路径。
2020年，天眼新闻入选国家新闻出版署中国报业深度融合发展创新案例；2021年1月，当代先锋网获人力资源社会保障部、国家广播电视总局、国家新闻出版署联合颁发的“全国新闻出版广播影视系统先进集体”称号。2020年，贵报集团先后获得中宣部表扬9次，其中新闻阅评5次、阅评快报1次，全国两会宣传报道提示3次，新闻阅评第76期单篇刊发对乾兴平给予肯定，为中宣部针对全国各省各地战疫战贫宣传工作唯一刊发的新闻阅评。
天眼新闻客户端为贵州省全省9个市州和贵安新区、88个县(市、区)以及部分经济开发区开通专属频道，为10余个省直重点行业开通专题专栏，月原创稿件突破2万条，“融行业、融领域”成效初显。
一批批广传播、高点赞的新媒体作品，不断凸显品牌传播力、影响力。2020年全国两会期间，聚焦两会主要议程精心策划，重点围绕贵州省坚决打赢两场战役、夺取两大胜利谋篇布局，天眼客户端推出的原创报道获得6次中宣部两会阅评点评；紧扣庆祝新中国成立70年主线，推出大型主题航拍《飞越新贵州》，通过无人机视角飞越拍摄贵州88个县（市、区）的山河风光，着力呈现贵州经济社会发展取得的历史性成就和城乡面貌发生的翻天覆地的变化，提升县域发展自信，展示贵州人民的获得感和幸福感，全网浏览量超3000千万人次，获2019年度贵州新闻奖一等奖；精心策划、精心组织，推出乡镇巡礼“飞越山乡看巨变”大型系列直播活动，通过视频直播形式全面展现贵州山乡的巨大变化，在贵州省内产生巨大反响。（作者系贵州日报当代融媒体集团编委、贵州天眼传媒有限责任公司总经理）