当前，复杂的国际疫情和世界经济形势给全球金融企业发展带来巨大挑战。金融业作为现代经济的核心，如何在这个特殊时期持续做好品牌建设？
在此背景下，5月8日，由《中国银行保险报》主办的“金诺·以责任之心 铸品牌价值 2021中国金融品牌峰会暨金融企业社会责任大会”在江苏省苏州市举行。本次峰会关注后疫情时代，金融企业如何更好地践行社会责任，服务国家和社会所需，塑造品牌价值。峰会集合行业智慧探讨了新形势下金融机构践行社会责任及铸造品牌价值之道。
实现高质量发展呼唤加强品牌建设
“十四五”规划指出，要加快发展现代服务业，推进服务业品牌化建设。金融业本质上属于服务业，因此，金融竞争越来越体现为服务品牌的竞争已经成为行业共识。
苏州银保监分局党委书记、局长葛步明认为，目前品牌建设已经成为金融机构实现自身高质量发展的必然选择。从苏州市银行保险机构的实践来看，金融机构结合地域文化特色、自身战略定位，打造了各具特色、极具影响力的金融品牌，同时对自身业务发展也实现了反哺。
据葛步明介绍，苏州银行积极践行“以小为美，以民唯美”的战略理念，创新打造“苏式金融”服务品牌、“苏式微贷”产品品牌、“爱苏州”公益品牌，将苏式风格、吴地文化逐步推向全国。常熟农商行将自己定位为农村金融领跑者、普惠金融实践者，成为全国首家A股主板上市县域农商行，发起设立全国首家投资管理型村镇银行，形成“燕子银行”等金融创新品牌，得到资本市场认可和广大老百姓喜爱。苏州农商行明确“苏州人民自己的银行”品牌定位，在品牌标识中融入长三角一体化、鱼米之乡、支农支小等元素，打造“苏小鱼”品牌IP，进一步增强金融消费者认同感和信任度。
品牌价值更是金融业核心竞争力的体现。中国信托业协会党委委员、专职副会长闫建东指出，品牌是金融业的无形资产，品牌本身就是高质量的代名词。品牌建设的过程实际上就是强产品、提质量、优服务的过程，也是金融业高质量发展的具体体现。
强大的品牌可以给机构带来巨大的价值。Brand Finance中国区总裁陈忆登认为，具有良好品牌资产的机构通常拥有更多的潜在客户、更高的产品试用率、更好的产品价格和更强的忠诚度。强大的品牌对优质员工有更强的吸引力，有助于提高企业盈利能力，同时企业价值的增长速度也快于其他公司，还可以降低企业风险，降低融资成本，并减少监管成本。
社会责任是品牌建设的内涵
需要注意的是，随着新商业时代的来临，企业经营哲学正在从博弈转为共生，企业所要满足的利益相关者范围在扩大，因此企业品牌建设的内涵及衡量标准也在发生变化。
“企业不仅是创造财富的经济单位，作为社会体系的一部份，它所实现的是人类和社会的期望。它的绩效不仅根据股东回报来衡量，还必须根据它如何实现环境、社会和治理目标来衡量。”华泰保险集团董事长兼首席执行官王梓木认为，这就要求企业在品牌建设的过程中，不能只关注企业的经济收益，更要推动企业实现社会价值的最大化，将为社会带来美好作为己任。
“金融业要想实现高质量可持续发展，在强化品牌建设的同时，更要履行社会责任。这不仅是品牌建设的重要内涵，也是金融业提升品牌形象的重要途径。”闫建东指出。
“在经历30年的发展后，中国平安的企业社会责任理念已不再局限于企业公民的阶段实践，而是建立更加科学、全面、平衡的企业责任观，引领中国平安可持续发展战略的落地与实现，让所有利益相关方实实在在地感受到品牌温度、企业责任之所在。”中国平安董事会秘书兼品牌总监盛瑞生表示。
盛瑞生介绍了中国平安的具体做法，中国平安认为良好的公司治理可以确保企业的稳健增长，坚持以金融和科技为社会赋能，不断推进管理规范化和信息透明化，确保可持续发展的健康土壤；围绕国家重大战略及大型基础建设项目，中国平安积极输出金融科技服务，为中小微企业及社会各类群体重点提供普惠金融支持。
中国平安还通过生态圈建设，打造有温度的金融。盛瑞生表示，中国平安追求的是一个现代新金融、新医疗保险模式，保险的角色不止于财务保障，更是服务的提供者，在不断精进业务专业能力的同时，积极探索产品+服务的模式。此外，中国平安还积极投身扶贫公益，助力国家脱贫攻坚，关注环境生态，助力国家绿色发展。
社会责任与品牌价值要相融相促
那么，在践行社会责任和塑造品牌价值的过程中，还有哪些方面值得金融机构注意？在平衡两者关系的过程中又如何让两者相辅相成？
鼎翰文化股份公司首席数字官CDO何春同认为，2020年是金融机构数字化元年，而数字化时代是公司第二曲线，也就是谁掌握了第二曲线谁就能获得未来。
字节跳动旗下的巨量引擎金融商业化总经理常鑫龙认为，在新商业时代，过去靠熟人关系开展的商业模式被打破，更多的商业行为将迁移到互联网上。金融机构面对的用户很多是95后用户，来自于全国甚至全球的用户，如何能做好他们的投资者教育，能更好地与他们交流，更好地服务他们，树立品牌是金融机构值得考虑的问题。
民生银行总行办公室副总经理刘震子认为创新在践行企业社会责任、塑造品牌价值过程中发挥着重要的作用。“民生银行成立的25年中，秉承创新为基因，希望做的每一件事都能够打造出一种模式，能够探索一个新的发展路径，能够给同仁提供一些借鉴。”
交通银行总行办公室副主任茅晓佩认为社会责任建设要抓住三个方面：一是需要前瞻的顶层设计，从理念、战略到文化，把社会责任建设和品牌建设融为一体，相融相促；二是要有扎实的责任和品牌实践，交行一直提“知行合一”，有了好的理念，还要在经营管理每个环节实践自己的理念；三是有好的理念、好的实践活动之后，还要把这项工作的效用更大化发挥，在这方面，创新传播将会变得相当重要。
本次大会的主旨发言阶段由中国银保传媒党委委员、总经理杜增良主持。来自银行保险机构等各方嘉宾约150人参加了会议。
会上，由中国社会科学院教授、中国社会责任百人论坛秘书长钟宏武发布了《中国银行业保险业企业社会责任发展报告（2021）》。同时，大会还发布了金诺·中国银行业保险业社会责任入选案例和中国金融品牌影响力入选案例。（作者：仇兆燕 祖兆林。原标题为：为铸造金融品牌出谋划策）