8月7日，由《中国银行保险报》主办、上海鼎翊国际保险节协办的中国寿险百人峰会在上海举行。围绕“寿险转型新势能”主题，与会嘉宾分享了对于疫情冲击人类社会的感悟，阐述了保险业的坚守与变革，探讨了保险业未来的机遇和空间。大家保险集团总经理徐敬惠、中国平安人寿保险股份有限公司董事长丁当、华泰保险集团董事长兼CEO王梓木、友邦中国首席执行官张晓宇、鼎诚人寿保险有限责任公司董事长万峰等嘉宾分享了自己的观点。中国银行保险传媒股份有限公司党委委员、总经理杜增良主持峰会。
当前，保险市场正面临多重“变局”，从外部来看，国民收入快速增长，中国社会老龄化程度加深，突发的新冠肺炎疫情提升了国民的风险意识；从保险业自身来看，保险公司向客户为本、科技制胜、服务为王转型的进程也在持续推进当中。这样的背景下，保险业应如何蓄能再出发？
徐敬惠表示，一方面，购买力上升、城镇化加快、养老第三支柱发展等环境因素为保险行业积蓄了上升动能；另一方面，微观家庭资产配置结构调整也激发了现实保险消费需求。因此，应通过产品优化、服务升级、队伍转型深入推进保险业供给侧结构性改革，强化保险保障功能，把握住商业保险当前面临的重要发展机遇。
丁当认为，未来，随着经济持续增长、保险深度提高，在疫情的催化下，保险将迎来“白金时代”。“以往人寿保险就是一张契约的交易，服务边界限定在保单上。但现在，基于互联网的发展和医疗科技的进步，保险给予客户的价值大大提升，行业进入了对客户全生命周期管理的服务范畴”。
随着保险不断“升级换代”，保险业又该怎样因势而变？
就内部建设而言，王梓木认为，保险公司应力争成为将所有利益相关群体（包括客户、员工、股东、合作伙伴和社会）纳入其战略一致性考虑，进而成为客户青睐、员工喜爱、股东满意、社会尊重的“美好企业”。
就外部经营而言，张晓宇建议，险企应将注意力转移到客户上，更多从客户角度着想；加强创新，拓展风险管理外沿；重视科技，推动智能化和数据化；重视人的因素，确保有温度的销售和有品质的服务。
单从营销角度来看，万峰提出，由于寿险营销目前面临“从推销产品向提供风险管理计划转变”“从保费制胜到客户制胜转变”“从销售新单向服务旧单转变”的三个转变，因此，对于营销员来说，不仅要改变观念，也要改变服务方式，只有这样，才能跟得上时代的潮流。
峰会同时发布了“2019中国寿险年度经理人”入选名单和《保险营销观察报告：保险直播“带货”的现状、风险分析与未来研判》。该报告由复旦大学中国保险与社会安全研究中心、新快报编写，旨在通过探讨保险与直播的融合状况，帮助保险行业相关主体，如监管机构、公司高管、媒体、（新）营销从业者、科研人员、广大消费者等，洞见保险直播的新现象与特征，深入剖析这一新兴营销形式背后的内涵，并提供具有指导性的意见与风险警示。（胡杨）